Nästan slagen – att bemöta aggressivitet i arbetslivet av Vivian Rössner Wejke

Danskt band. Brasel Publishing. 2015. 280 sidor. Gott skick. ISBN 9789186697075. Vikt: 607 g.

Baksidestext: Många yrkesgrupper kan vittna om aggressivitet, hot och våld som en del av arbetsdagen. Hur bemöter man arga människor? Hur kan man vända en hotfull aggression till ett fungerande samspel? Hur bär man sig åt för att tillgodose andras behov, samtidigt som man själv vill må bra? Här delar Vivian Rössner Wejke med sig av sin 30-åriga erfarenhet som utbildare inom området kommunikation och bemötande. Läsaren får först möta 18 personer med olika yrken, som öppenhjärtigt berättar om sin vardag, fylld av möten och ibland dramatiska händelser. I bokens andra del beskriver författaren hur svårigheter i kommunikation och bemötande kan övervinnas genom kunskap och träning. Nästan slagen är en viktig bok för alla som jobbar i branscher som medför möten med stressade, arga, otåliga och ibland aggressiva människor. Boken är fylld av handgripliga och beprövade råd.